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【哈佛商评】办公室背后的心理学

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发表于 2015-3-30 09:21:54 |显示全部楼层
        所有组织都是战场-某种程度上来说,它们总是的。潜在原因是心理上的。首先,工作涉及到与人打交道。这意味着在他们想要的和我们想要的之间做出;也常常是一场零和博弈。其次,人是感情动物,因自然需求产生,充满着不安全感。伟大的戴尔·卡耐基,可能比其他人更加了解艺术,曾说过:“与人打交道时,记住与你打交道的不是动物而是感情动物。”
        因此,办公室趋向于使正式的组织职责相形见绌,组织过程,使得简单的任务变得复杂和乏味,使公司组织变得无效;劳志,且带来相当的工作压力和劳累。的确,我们知道有些人尽管才华横溢、勤勤恳恳、兢兢业业,但由于办公室能力不行而被淘汰。如此,办公室可能被当做不可避免的自然力,为了我们必须要适应。
        心理学家罗伯特·霍根首次强调了用大师的理论分析“办公室”背后的心理原理,他观察到,普遍动力学潜在的工作场所关系可归纳为三个基本进化需要或“主要动机”。首先,相处的需要,促进合作,让我们变成群居动物。工作,现代生活的狩猎部落,提供隶属关系和联结的主要背景。其次,团体之间实力竞争导致领先的需要。有些个体更愿意且能够成为团队领导,但是团队其他会时不时地挑战其实力,就造成内部竞争和摩擦。再者,团队想得到领导的赏识和喜爱,出现紧张关系,为进入管理层团队之间互相竞争。最后,团体-特别是像公司一类的大团体-给个体提供找到价值的正式体系。即通过知识生态系统这一镜片,我们观察这世界。考虑到人们花费在工作上的时间-不少于成年人生活的1/3-公司有必要完成第三种进化需要,那就是追活的意义。
        西格蒙德·弗洛伊德提过,尽管人是社群动物,与其他人一起生活并不容易。他说人就像冬天的一群刺猬:他们需要靠近彼此取暖,但是如果靠的太近,又会被彼此的尖刺刺伤。正是这个规则管控着办公室的动态。你不能独来独往,但同人工作确实会带来不便。
        如此这是否意味着办公室是不可避免的-如果我们不能避免办公室,最好提升我们自己的素养?
        不完全是这样。无的办公室对公司起着性作用,认识到这点很重要。但领导难以意识这点:因为大部分公司提升有见识的个人,经理和高级执行官更趋向于让办公室持续下去而不是它。如果玩游戏得到励,你肯定不会鼓励停止。但是对大多数员工来说,办公室表明应该做的和实际做的之间有差距,埋没了他们为工作所做的和努力。这让大部分员工士气低落并联合起来对抗他们的和高级领导人。。。让整个公司都参与办公室的观点是不明智的。
        反之,在办公室涉及小的公司,领导人管理间的紧张关系,提高团队业绩和组织有效性。为此,最出色的经理察觉出办公室的心理基础,并做两件事回应:管理自身行为,并谨慎鼓励其他人。被认为中立的人表现出言行高度相称,并擅长就需要做的励其他人,对所没有兑现的诺言做出义务说明。
        严格说来,在正确处理办公室的能力方面,优秀的领导人注重性格中阳光的一面:社交技能、情商和直觉力。员工眼中领导人越城府深、、、讲等级和,公司就越化。因此,领导人趋向给人留下有能力、无城府、平易近人和的印象。
        而且,鼓励员工更进一步方面,领导人避免员工之间出现内讧,反之关注效益好的竞争对手:公司的竞争对手。领导人通过制定有意义的任务-引起员工共鸣并激励员去取得集成目标的远见卓识。让团队关注击败竞争对手,而不是彼此。
        Tomas Chamorro-Premuzic博士身为伦敦大学(UCL)商务心理教授,在伦敦经济学院和纽约大学,是人格剖析和心理测试方面的国际权威。
  
  
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