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少年有担当则祖国未来强!

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发表于 2015-3-30 09:19:30 |显示全部楼层
  为解决责任感缺失的问题,方志良潜心研究了20年,提出责任现象学与责任动力(4R4P)学理论,亦称为责任学说。
  看待责任
  【四种责任四种力量(4R4P)】
  方志良所创立的责任动力(4R4P)学把责任细分为四种,并且每种责任在费力最小原则下对应一种力量:角色责任(R1)—冲突力(P1)、能力责任(R2)—压力(P2)、义务责任(R3)—影响力(P3)、原因责任(R4)—领导力(P4)。角色责任通俗理解是角色在规则下必须做的事,表示人与规则的关系;能力责任通俗理解是努力做事情的结果差异性,表示人与目标激励的关系;义务责任通俗理解是应该做,即“可做、也可不做”的事,表示人与人协同合作的关系;原因责任通俗理解是不同原因选择下做的事,表示人与思想的关系。
  四种力量是基于四种责任不同层次的系统分析,找出每种责任背后的力量因素和力量影响,它对四种责任的管理进行了补充。四种力量可以分为两种形态:一种是内部力量(冲突力、压力),一种是外部力量(影响力、领导力)。它们只有通过与四种责任之间的对比分析才能够更好的理解,因此在理解四种力量之前,我们首先要明白四种责任。
  《西游记》中的师徒四人是典型的不同责任性格的人组成的取经团队。沙僧是角色责任(R1)型责任性格的人,兢兢业业一挑担从无怨言;孙悟空是能力责任(R2)型责任性格的人,主要负责打妖怪、开辟取经之;猪八戒是义务责任(R3)型责任性格的人,但是他不是义务责任做得好,而是相反,比如打告、给孙悟空起各种外号等;唐僧是原因责任(R4)型责任性格的人,“”是他的口头禅,佛教根植于心。
  【善于尽义务责任(R3)的人常常费力最小而让人印象深刻,但本质上是用心最大!】
  义务责任是责任系统里最灵活的,在生活中显得尤为重要。有一个真实的故事:在方志良做企业管理咨询的时候,有个客户的司机,以前不懂义务责任,接待客户时服务意识很差,导致公司很多客户不满意。但是学习了四种责任之后他开始转变。接客户时,热情地帮忙拿行李;客户进车的时候,用手在车门顶上挡着以防碰头;车里准备好热水、咖啡等饮料供客户选择……这就是义务责任,应该做。最后客户跟老板说:“本来我是想还价的,但是现在我放弃了,因为我被了,这不是因为你接待我有多好,而是那个司机了我,他所有的细节服务都让我觉得很温暖、很舒服。”后来司机强大的义务责任间接为企业创造了上千万的利润!
  有的时候我们费力最大地去客户也不一定有成效,但一个企业有时通过一个司机却能费力最小地达到客户满意的效果。因此,司机的义务责任也可能会影响到公司的利益。
  其实很多人的成功也不只是因为他的能力责任强,很多机遇都是通过义务责任创造的,比如俞敏洪。2011年9月2日,俞敏洪在“相信未来———2011中国大学新生学习规划公益巡讲”的中曾经提到“我在大学的时候,4年打水、宿舍扫地。我在做新东方的时候找大学同学帮忙,他们都愿意帮我,因为他们觉得我在大学是一个不错的人,是一个愿意帮助人的人。”
  这就是为什么他当年能从美国把同学拉回来跟他合作的原因,他在宿舍里帮同学打了四年的开水,把义务责任做到了极致,让同学在很多年之后还能记着他,从而才有了新东方!显然俞敏洪是一个义务责任情商很高的人。
  责任的缺失
  【责任不之一:只重能力责任R2(努力做),忽略义务责任R3(应该做)是南辕北辙!】
  我们很多时候都只注重努力做的事,忽略应该做的事。其实我们需要把“应该做”和“努力做”区分开,同样一件事情,你做“努力做”的,他做“应该做”的,你们相互配合就能够费力最小,如果两人都“努力做”,而忽略“应该做”,其结果就费力最大了。正如那个司机做好应该做的,就能减少老板努力做的工作,其结果却会更好!
  另外,有些人会把两者混淆。比如司机的例子,有些人认为是努力做,其实不是。因为努力做是不同的人去做同一件事结果是不一样的,比如我只能考80分,你就能考100分,我再怎么努力也考不到100分,但是拿个行李等应该做的事是可复制的,谁做结果都一样。努力做的结果很难复制,应该做就是处理与人的关系,懂得对方的需要或。
  【责任不之二:错把他人义务责任R3(应该做)当成角色责任R1(必须做),问题由此产生!】
  2015年2月21日的中,在“中国人的活法”板块讲了大衣哥朱之文成名之后的故事:四年前,因为爱唱歌,朱之文穿上一件军大衣,就出现在省城的选秀舞台上……很快他身穿军大衣演唱的视频就被人转发到网上,凭借百万歌民的超高人气,朱之文这个没有经过专业训练的农民歌手登上了2012年的央视春晚舞台。”成名之后,他为雅安灾区捐款50万,出资10万解决了村里灌溉用电问题……做了很多义务责任,但是村民的评价却是:“这对他是九牛一毛,他要想叫俺说他好,就为庄上每人买辆小轿车、一人再给1万块钱。”
  这就是角色责任和义务责任混淆产生的问题。村民把朱之文的两种责任搞混淆,本该心怀,却得寸进尺过分要求给朱之文造成压力,导致了“做了好事却没有得到好的评价”这样扭曲的非的责任现象。
  当我们连“应该做”与“必须做”都不能正确区分时就会产生很多责任不的问题。比如,员工把企业可发可不发的福利当成必须要发的,子女把父母可做可不做的悉心照顾当成必须做的等等。正所谓“一碗米养一个,一斗米养一个仇人!”这句话就是这种非评价责任的真实写照。
  【责任不之三:责任主体与责任客体混淆,就看不清自己的了】
  建立责任思维的核心是懂得责任主体和责任客体的关系。在责任现象中,责任主体是指被评价的一方;责任客体是评价他人的一方。可是现实中大部分人容易把自己的主客体混淆。
  比如在公司里,员工是责任主体,领导或公司是责任客体,员工的工作、绩效由领导或公司评价,但是却经常出现这样的现象:董事长干总经理的活,总经理干经理的活,经理干主管的活,主管干员工的活,员工干董事长的活。主客体,出现各种管理问题,比如,上级领导总是替下属分担角色责任(出于不信任下属能力或习惯亲力亲为等原因),搞得自己很忙,下属却很清闲并心安理得地接受着,此时领导从责任客体转到责任主体,这很容易导致员工从责任主体切换至责任客体,去评价领导做得怎么样、对员工够不够关怀等等,从而各种抱怨、负面等消极情绪容易产生并被蔓延,影响整个公司的责任氛围。
  在常见的夫妻“一争高低”的吵架这种责任现象中,两人争抢责任客体想要去评价对方,却没人愿意做责任主体接受评价。我们知道夫妻之间终止一场争吵最好的办法就是其中一方保持沉默,这就意味着其中一方愿意做责任主体接受评价后,问题因之而缓和。两人静下来之后,便会去思考各自的责任担当的问题了。
  用责任的视角审视当前青少年教育
  普遍认为,当前中国青少年责任感缺失,但只有问题清晰才可有针对性地校正,依我们来看,这种缺失主要表现在:
  第一,父母溺爱,弱化规则。中国的父母习惯了小孩到了四五岁还给他喂饭,成家后还要买房买车,导致小孩子觉得给他做饭、洗衣、做家务都是父母必须做的,更有甚者,像“我爸是李刚”这样的事件,孩子竟然完全法律!其实这都是父母教育出了问题。在我们看来,是父母把自己的角色责任与义务责任混淆后,导致小孩对自己角色责任缺乏正确认知的结果。
  第二,父母过于重视成绩,看不到孩子其他三种责任。比如我们中国父母过于注重孩子学习成绩和技能培养,学钢琴、学画画等,却忽略了在孩子待人接物、互帮互助等应该做的义务责任意识的培养。
  第三,强势父母却培养出没有主见的孩子。有的家庭父母太强势,对孩子期望过高,事事都替孩子安排的妥妥的,孩子也习惯了依赖父母替他做选择。导致孩子缺乏原因责任,不知道自己为什么学习。
  为此方志良先生的是:
  首先,从小教小孩懂得什么是角色责任(R1),即必须做的事情,培养孩子人与制度规则的责任思维。父母过度的义务责任会青少年做角色责任的。另外,在规则方面要加强教育认知。我们到任何一个新的里,第一个要做的就是了解规则,不懂规则,做任何事情都是费力最大!
  其次,培养孩子懂义务责任(R3)人际互助合作的责任思维。义务责任是责任系统里面最灵活、最重要的,是青少年教育中重点要做的。义务责任情商能够让孩子未来的更平坦一些。
  最后,培养孩子的原因责任(R4)人与思想的责任思维,在没有任何明显约束情况下,根据自己理想去做事情。
  培养青少年四种责任概念,将会影响其一生的责任思维模式的塑成!接下来方志良会用公益巡讲的方式让大家都能明白四种责任概念,特别是义务责任情商。
  责任动力(4R4P)学囊括了丰富的内涵,在企业培训、企业管理咨询、青少年责任情商培养上都可以广泛应用。人想要做出一番事业,就要学会在职场上灵活运用四种责任,然而责任意识应该要从小培养,因为少年有担当,则祖国未来强!这也是方志良一生的梦想,同时也是中国责任动力(4R4P)管理学院的愿景——中国青少年4R4P强,则祖国未来4R4P强!
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